Der Kauf neuer Fenster ist eine Investition für Jahrzehnte. Damit Sie sich sicher fühlen, geben wir Ihnen eine klare Garantie und einen unkomplizierten Reklamationsprozess – auch über die Grenze hinweg.

Unsere Garantie

Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung unserer Fenster und Türen. Die Garantie deckt Fertigungs- und Materialfehler ab. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Was ist abgedeckt?

  • Fertigungs- und Materialfehler an Profil, Beschlag und Verglasung
  • Funktion der beweglichen Bauteile bei bestimmungsgemäßem Gebrauch

Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Montage, Gewalteinwirkung, normalen Verschleiß oder fehlende Pflege. Für die volle Leistung der Fenster ist der fachgerechte Einbau entscheidend (RAL-Montage).

So läuft eine Reklamation ab

  1. Melden: Beschreiben Sie das Problem und senden Sie uns möglichst Fotos.
  2. Prüfen: Wir bewerten den Fall gemeinsam mit Ihnen und dem Hersteller.
  3. Lösen: Sie erhalten Ersatzteile oder eine Nachfertigung – ohne komplizierten Schriftverkehr in einer Fremdsprache.

Der Vorteil beim Kauf direkt vom Hersteller: kurze Wege, klare Zuständigkeit und Beratung auf Deutsch. Mehr über uns erfahren Sie auf der Seite Über uns.

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